自騰訊隆重推出RTX打開國內(nèi)企業(yè)級即時通訊市場后，經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前毫無質(zhì)疑的是該市場已經(jīng)正式進入高速發(fā)展期。今年，BAT三巨頭陸續(xù)匯集于此，大廠商的高調(diào)入場讓企業(yè)即時通訊市場變得越發(fā)熱鬧起來。盡管如此，由于國內(nèi)產(chǎn)品嚴重的同質(zhì)化、對企業(yè)需求理解的局限性及服務(wù)模式的不成熟等，國內(nèi)企業(yè)IM市場的競爭格局仍未完全形成，依然處于各廠商跑馬圈地的時代，可謂“危”“機”并存。無錫外貿(mào)郵箱

企業(yè)IM是相對于個人IM而存在的，當任何產(chǎn)品或服務(wù)面對的是“企業(yè)”這樣一個特殊的對象時，一切似乎就變得復(fù)雜起來。那經(jīng)過十多年時間的沉淀后，市場對企業(yè)IM產(chǎn)品本身又提出了怎樣的要求？

一、穩(wěn)定，安全，大并發(fā)。這應(yīng)該是對企業(yè)級產(chǎn)品提出的最基本的要求。

二、定制化。不同行業(yè)、規(guī)模、體制或不同發(fā)展階段的企業(yè)對內(nèi)部溝通、辦公、管理等的需求存在著眾多差異化，所以，只有“定制”才能最大程度實現(xiàn)企業(yè)IM與企業(yè)真正的契合，使“信息化”不再只是一個口號，而是落到了實處，真的“為企業(yè)所用”，提高反應(yīng)速度，提高工作效率。

三、門戶功能。這是企業(yè)IM發(fā)展的最新趨勢。不管愿意不愿意，企業(yè)IM必須肩負更大的責任：融合短信、電話、傳真、郵件、視頻會議等所有通訊手段和工具；與OA、HR、ERP、CRM、郵件系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等企業(yè)內(nèi)部的各種信息化管理軟件無縫集成；最重要的是，利用其“實時性”的最大優(yōu)勢，承擔起企業(yè)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一門戶入口和統(tǒng)一信息平臺，實現(xiàn)單點登錄及消息推送，保證企業(yè)內(nèi)部各部門各層級溝通的即時和高效。

此外，隨著4G網(wǎng)絡(luò)和手機終端的大面積普及，企業(yè)業(yè)務(wù)正迅速從桌面轉(zhuǎn)向移動端，“移動微門戶”必然勢不可擋。

目前，市面上的企業(yè)即時通訊產(chǎn)品五花八門，存在著不少營銷宣傳與實際效果脫節(jié)的情況，這就給企業(yè)選型帶來了不少麻煩。

騰訊RTX可謂國內(nèi)企業(yè)即時通訊產(chǎn)品的鼻祖，騰訊是第一個進入企業(yè)實時通信領(lǐng)域的國內(nèi)廠商。自RTX 2003年高調(diào)推出后，國內(nèi)EIM市場的巨大潛力才開始慢慢釋放出來，緊接著各大廠商都開始快速布局，國內(nèi)EIM時代正式到來。至2008年，騰訊RTX企業(yè)用戶數(shù)已超過10萬家，用戶人數(shù)接近600萬，其市場份額穩(wěn)居行業(yè)霸主地位。但有些遺憾的是，2009年起，由于公司戰(zhàn)略調(diào)整，騰訊停止了對RTX產(chǎn)品的開發(fā)。我們不妨設(shè)想，若騰訊一直在企業(yè)IM領(lǐng)域深耕發(fā)力的話，或許它依然是行業(yè)領(lǐng)頭羊。

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