一個網(wǎng)站設(shè)計的好不好其實是多方面的，包括但不限于網(wǎng)站是否美觀、欄目劃分是否清楚、內(nèi)容是否全面、重點是否突出等。其實很多企業(yè)在制作自己的網(wǎng)站的時候首先是考慮的是網(wǎng)站的美觀程度，認為網(wǎng)站一定要制作精美才能吸引眼球。這在某些情況下是行的通的，優(yōu)美的設(shè)計網(wǎng)站確實能夠幫助消費者去認識記住一個品牌。但是如果認為網(wǎng)站僅僅達到美觀就成功那就大錯特錯了，我們以電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗為例，詳細說明用戶體驗究竟對于消費者有多大的影響。

一、打開網(wǎng)站的速度（頁面加載速度）

    網(wǎng)站的打開速度也就是頁面加載速度對用戶體驗占著不少的分數(shù)。試想一下，即使一個設(shè)計精美的頁面打開速度要10s以上，有多少的人有耐心等待這么長時間？影響網(wǎng)站打開的速度是多方面的，其中比較重要的是服務(wù)器的速度和網(wǎng)頁本身的大小，服務(wù)器的選擇之前已經(jīng)在《網(wǎng)站服務(wù)器分析》進行過分析。網(wǎng)頁大小與網(wǎng)站的加載的圖片多少、圖片的大小、是否加載FLASH、視頻等等有關(guān)系。

    設(shè)計精美的網(wǎng)站往往是通過大量的圖片、FLASH、視頻來美化，所以一定要設(shè)計師注意這些圖片的大小，在美觀的情況下盡量減小圖片的大小和加載的次數(shù)。同時程序也應(yīng)該考慮采用分布加載，使用緩存等方法，提高網(wǎng)站打開速度，降低相同數(shù)據(jù)的讀取次數(shù)。

二、站內(nèi)搜索設(shè)置

    站內(nèi)搜索對于電子商務(wù)的網(wǎng)站來說是十分重要的。電子商務(wù)的網(wǎng)站通常產(chǎn)品比較多，即使有分類存在消費者想要查找自己需要的產(chǎn)品還是比較困難的，遠不如設(shè)置搜索功能來的方便--用戶只需要輸入產(chǎn)品的關(guān)鍵詞就可以快速找到需要的產(chǎn)品，省時省力。將以前需要點擊數(shù)次的步驟簡化到輸入關(guān)鍵詞點擊搜索就可以找到的步驟，這就用戶體驗的提升。

    另外一種搜索功能其實就是篩選。篩選可以將同一類的產(chǎn)品通過不同的組合展現(xiàn)出不同的搜索結(jié)果。舉個簡單的例子，消費者查找的是“礦泉水”，礦泉水的品牌有很多，并且包裝規(guī)格也是不一樣的，擁有篩選功能就可以盡可能的細化到產(chǎn)品本身的特質(zhì)上，幫助消費者快速定位自己較心儀的那款產(chǎn)品。

三、用戶咨詢和評論

    對于電子商務(wù)的網(wǎng)站而言，關(guān)系實際上是：商家--網(wǎng)站--消費者的過程。其實銷售前需要有專業(yè)的網(wǎng)站客服去咨詢解答用戶的問題，再銷售后商家也需要通過收集消費者的真實想法以便反饋廠家，再促進產(chǎn)品銷售。網(wǎng)站本身是信息的載體，是沒有感情的。消費者和商家進行溝通，需要了解產(chǎn)品及產(chǎn)品以外的信息，而商家需要通過真實的消費數(shù)據(jù)去分析產(chǎn)品銷售量，回頭率等等數(shù)據(jù)來制定下一步的改進方等等，這個過程就是一個互動的過程。

    另外一個例子就是微信的第三方開發(fā)的各種游戲功能：如搖一搖、掃一掃、優(yōu)惠券、大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡等。這類的游戲功能在增加趣味的同時，要將商家的促銷活動不動聲色的傳播出去，這也是和消費者的一種隱形的互動。