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營銷型網(wǎng)站是如何塑造產(chǎn)品價值的

發(fā)布日期:2014-05-20   閱讀:2646次

 

我們不得不改變一個商業(yè)常識:消費(fèi)者購買的不是產(chǎn)品本身,而是購買產(chǎn)品的附屬價值。比如企業(yè)選擇我們做一個營銷型的網(wǎng)站,客戶不是為了擁有一個網(wǎng)站,而是想提升產(chǎn)品的銷售數(shù)量這一價值,只不過營銷型網(wǎng)站正好滿足了企業(yè)的這一價值需求。
這種情況在網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營中也同樣具有道理,盡管消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時候很重視產(chǎn)品的價格因素,但消費(fèi)者較開始的目的還是沖著產(chǎn)品和服務(wù)較原始的附屬價值去的,且隨著消費(fèi)水平的提高,價格不再是消費(fèi)者選擇某個產(chǎn)品的 因素了,消費(fèi)者對網(wǎng)站平臺。產(chǎn)品和服務(wù)的附屬價值的要求也越來越高。商業(yè)營銷的價值時代已經(jīng)悄然來臨,那么我們?nèi)绾螌ξ覀兊木W(wǎng)站、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行價值塑造呢?
1、 永遠(yuǎn)品質(zhì)一。在任何時候,我們要盡較大的可能使你銷售的產(chǎn)品和服務(wù)及每位員工的工作達(dá)到較高的品質(zhì),這一點必須毫不懈怠。如果你的產(chǎn)品不好,自然很難賣出去,在網(wǎng)絡(luò)營銷中,關(guān)于品質(zhì)不好而退貨的情況比比皆是。如果你的產(chǎn)品很棒,但是你的客戶代表卻不懂與人進(jìn)行良好的溝通,常常對客戶漠不關(guān)心,那么你的產(chǎn)品也很難賣出去,并且你的這些“缺陷”將成為你的競爭對手創(chuàng)造銷售的立足點。網(wǎng)站就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在線的客戶代表,網(wǎng)站的溝通能力、傳遞價值的能力直接影響您的銷售業(yè)績。如果你網(wǎng)站銷售一種產(chǎn)品,那么就使它成為你所能制造的較好的、較有用的產(chǎn)品;如果你銷售的是一種服務(wù),那么就使你的服務(wù)成為較出色的服務(wù);如果你了解客戶的訴求問題,那么盡可能的從客戶的利益出發(fā)將其解決掉;如果客戶有問題咨詢你,那么盡可能熱情、及時的解答。如果你的網(wǎng)站真的能夠做到這些,那么它將帶給你巨大的回報。
2、 創(chuàng)造獨特賣點。在必?zé)o憂團(tuán)隊給企業(yè)提供咨詢服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn),不論是虛擬的服務(wù)還是實體的商品,人們多半不了解他們賣的是什么東西,賣的對象是誰。普遍地認(rèn)為“我們的產(chǎn)品或服務(wù)適用于每個人”,他們渴望將所有的人一網(wǎng)打盡。可事實證明,你的焦點越集中,成就就會越佳。因此你得了解屬于你自己的獨特賣點(USP)。獨特賣點是產(chǎn)品定位營銷中較常用的一個手段。簡而言之,就是宣告你的產(chǎn)品或服務(wù)在市場上的差異性,并用一句標(biāo)語、廣告語、宣傳語來說明你的獨特性,將使你的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同、獨一無二。
如果你能了解獨特賣點,那么你就基本上鎖定了服務(wù)和市場的范圍;如果你能宣傳獨特賣點,那么你就能吸引這些特定的目標(biāo)客戶群。比如:亞馬遜書店的賣點是:全世界較大的網(wǎng)絡(luò)書店;加多寶的獨特賣點是:去上火。必?zé)o憂的獨特賣點是:讓您的產(chǎn)品自己賣自己。
3、 提供意想不到的良好服務(wù)。“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話對于網(wǎng)絡(luò)營銷來講可分為兩部分:一是建站和推廣中的一些細(xì)節(jié)部分;第二部分是銷售和服務(wù)中的一些細(xì)節(jié)部分。消費(fèi)者是很容易打動的,尤其是收到一些意想不到的良好服務(wù)時,那就更容易被打動了。試想一下,如果你在銷售一盒大閘蟹的時候同時附上“如何吃大閘蟹”的小冊子,消費(fèi)者收到會怎么想呢?如果你在銷售完成之后,寄上一張感謝卡去答謝他們,并附上禮品贈券,消費(fèi)者又會怎么想呢?
4、 品牌塑造。品牌是價值的具體體現(xiàn),也是消費(fèi)者選擇你的產(chǎn)品或服務(wù)一個重要的因素。“相信品牌的力量”,如果你的品牌做好了,自然你在市場上的影響力也就更顯著了。
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