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怎樣對網(wǎng)站用戶進(jìn)行分析(一)

發(fā)布日期:2013-01-04   閱讀:2762次

制作網(wǎng)站應(yīng)該“以人為本”,只有把握好用戶的需求、習(xí)慣、動態(tài),才能制作出用戶喜歡的網(wǎng)站。而網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設(shè)的前提,因此在網(wǎng)站策劃時就應(yīng)該對網(wǎng)站的用戶進(jìn)行分析,考慮好用戶的需求,做到抓住用戶。
    不同的網(wǎng)站對于網(wǎng)站用戶分析數(shù)據(jù)的重點(diǎn)不同,但是所有的網(wǎng)站用戶分析都基于用戶屬性和用戶具體行為來展開的,進(jìn)行各種關(guān)聯(lián)和邏輯的推理分析。從具體來說,主要的分析方法有如下幾個方面:
    1、用戶基本動作分析
    把網(wǎng)站用戶的所有行為動作進(jìn)行分解,用戶在網(wǎng)站的行為是可以分解的,通過分解用戶的基本動作,提煉出分析單元,為分析用戶行為做好基礎(chǔ)性工作。
    所謂的用戶基本動作分解,就是把用戶在網(wǎng)站上的動作,分解到一個具體的點(diǎn)擊、上傳、瀏覽、試聽、下載、發(fā)帖、回復(fù)、購買、留言、投票、發(fā)短消息等行為單元。
    然后對基本動作單元進(jìn)行歸類整理,比如上傳類的,上傳日志、照片、視頻、歌曲等等,比如瀏覽類,瀏覽照片、日志、視頻等,比如互動類的,留言、加好友、回帖等。對這些基本動作進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計分析,得出每個類行為的數(shù)據(jù)總量,并得出用戶行為的相關(guān)總體數(shù)據(jù)。
    根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析用戶的總體行為偏好,比如用戶較喜歡使用哪些產(chǎn)品,哪些服務(wù),就像電視臺有很多欄目,而對每個欄目的收視率高低要進(jìn)行排名、評估一樣,通過對用戶的這些數(shù)據(jù)分析,可以得出用戶對哪些內(nèi)容或者服務(wù)的有偏好,從而發(fā)現(xiàn)用戶的行為特征。如果有些產(chǎn)品沒有達(dá)到預(yù)期的效果,可分析是不是哪個環(huán)節(jié)出了問題,或者還是這個產(chǎn)品本來就不是用戶所需要的。如果有些產(chǎn)品很受歡迎,則要去分析為什么受歡迎。這對于新產(chǎn)品的策劃、網(wǎng)站的推廣、設(shè)立什么樣的營銷措施都有非常直接而且是關(guān)鍵的參考作用。
    2、用戶軌跡分析法
    所謂用戶的軌跡分析,就是對用戶從登陸進(jìn)來以后,考察其一系列的行為軌跡,這個行為軌跡基本上反應(yīng)了網(wǎng)站用戶的核心需求。如果能把握用戶的行為軌跡數(shù)據(jù),對于分析網(wǎng)站用戶行為具有很高的價值,可以通過用戶調(diào)查的方式來進(jìn)行用戶的軌跡分析。

 

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